Regulamin Serwisu

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Platforma / Serwis - serwis internetowy Pointonic dostępny pod adresem pointonic.pl oraz aplikacja mobilna
• Administrator - PRICE MONIT Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Sprawna 7D / 44, 03-147 Warszawa
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
• Klient - osoba fizyczna posiadająca konto klienta w Platformie
• Biznes - przedsiębiorca posiadający konto biznesowe w Platformie
• Karta Lojalnościowa - wirtualna karta w systemie służąca do gromadzenia punktów lub pieczątek
• Kod QR - unikalny kod przypisany do konta Klienta służący do identyfikacji w Platformie

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Platformy Pointonic.
2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
3. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
4. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna, lecz niezbędna do korzystania z pełnej funkcjonalności Platformy.

§ 3. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga:

• Urządzenia z dostępem do Internetu
• Przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji)
• Aktywnego konta e-mail lub numeru telefonu
• Włączonej obsługi JavaScript i cookies
• Dla aplikacji mobilnej: system Android 8.0+ lub iOS 13.0+

§ 4. Rejestracja i konto użytkownika

4.1. Konto Klienta

1. Rejestracja konta Klienta wymaga podania imienia i nazwiska oraz adresu e-mail lub numeru telefonu.
2. Użytkownik może posiadać tylko jedno konto Klienta.
3. Po rejestracji Klient otrzymuje unikalny kod QR służący do identyfikacji w uczestniczących biznesach.
4. Konto Klienta jest bezpłatne i nie wymaga wykupienia subskrypcji.

4.2. Konto Biznesowe

1. Rejestracja konta biznesowego wymaga podania danych firmy, w tym nazwy, adresu e-mail i numeru telefonu.
2. Każdy Biznes otrzymuje 14-dniowy okres próbny bez opłat.
3. Po zakończeniu okresu próbnego konieczne jest wykupienie płatnej subskrypcji zgodnie z Cennikiem.
4. Biznes jest odpowiedzialny za konfigurację własnych programów lojalnościowych i zarządzanie nagrodami dla klientów.

4.3. Obowiązki Użytkownika

• Podanie prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji
• Zachowanie poufności hasła dostępu do konta
• Niezwłoczne poinformowanie Administratora o nieautoryzowanym dostępie do konta
• Korzystanie z Platformy zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
• Niedokonywanie manipulacji systemem punktowym

§ 5. Zasady działania programów lojalnościowych

5.1. Gromadzenie punktów

1. Klienci gromadzą punkty poprzez dokonywanie zakupów w uczestniczących biznesach.
2. Zasady przyznawania punktów określa każdy Biznes indywidualnie w ramach swojej karty lojalnościowej.
3. Punkty są przypisywane do konta Klienta automatycznie po zeskanowaniu kodu QR przez pracownika biznesu.
4. Punkty nie mają wartości pieniężnej i nie mogą być wymieniane na gotówkę.

5.2. Wykorzystanie punktów

1. Punkty mogą być wymieniane na nagrody określone przez Biznes.
2. Wymiana punktów następuje poprzez potwierdzenie w aplikacji lub w punkcie sprzedaży danego biznesu.
3. Biznes może określić termin ważności punktów, który jest wyświetlany w aplikacji Klienta.

§ 6. Płatności i subskrypcje (dla Biznesów)

1. Ceny usług określone są w Cenniku dostępnym na stronie Platformy.
2. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3. Płatności dokonywane są z góry, z częstotliwością zgodną z wybranym planem subskrypcji (miesięczny lub roczny).
4. Subskrypcja odnawia się automatycznie, chyba że Biznes zrezygnuje przed końcem okresu rozliczeniowego.
5. Administrator wystawia faktury VAT za świadczone usługi.
6. W przypadku opóźnienia w płatności, Administrator ma prawo zawiesić dostęp do konta do czasu uregulowania należności.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Administratora o swojej decyzji w formie pisemnej na adres: support@pointonic.pl
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Administrator zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy można zgłaszać na adres: support@pointonic.pl
2. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres e-mail, opis problemu oraz oczekiwania względem rozpatrzenia reklamacji.
3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany w reklamacji.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Treści publikowane przez Biznes w ramach swoich kart lojalnościowych
   • Jakość towarów i usług oferowanych przez Biznesy
   • Spory pomiędzy Klientem a Biznesem
   • Przerwy w działaniu Platformy wynikające z siły wyższej
   • Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Platformy
2. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Platformy w celach konserwacyjnych, o czym poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem.
3. Każdy Biznes ponosi pełną odpowiedzialność za konfigurację swoich programów lojalnościowych oraz realizację przyznanych nagród.

§ 10. Zawieszenie i usunięcie konta

1. Administrator ma prawo zawiesić lub usunąć konto Użytkownika w przypadku:
   • Naruszenia postanowień Regulaminu
   • Próby manipulacji systemem punktowym
   • Podania fałszywych danych
   • Działań niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami
   • Braku płatności za subskrypcję (dla Biznesów)
2. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto poprzez ustawienia w aplikacji lub kontakt z supportem.
3. Po usunięciu konta, wszystkie zgromadzone punkty przepadają bez możliwości odzyskania.

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Platformy, w tym prawa autorskie, znaki towarowe i patenty, należą do Administratora.
2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w jakikolwiek sposób elementów Platformy bez zgody Administratora.
3. Biznes udziela Administratorowi niewyłącznej licencji na wykorzystanie swojego logo i nazwy w celach promocyjnych Platformy.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
2. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie poprzez wiadomość e-mail lub powiadomienie w aplikacji.
3. Korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.
4. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Platformy i usunąć konto.

§ 13. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Stały polubowny sąd konsumencki przy Inspekcji Handlowej
• Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej
• Europejska platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
   • Ustawy o prawach konsumenta
   • Kodeksu cywilnego
   • Rozporządzenia RODO (UE 2016/679)
2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 15. Dane kontaktowe